현대차 긴급출동서비스 안내
현대자동차는 고객이 노상에서 차량 고장으로 인해 주행이 어려운 상황에 처할 경우, 긴급출동 지원센터를 통해 신속하게 도움을 드립니다. 아래는 긴급출동서비스의 상세 내용과 프로세스입니다.
1. 긴급출동서비스 연락처
- 긴급출동 지원센터 : 080-600-6000
2. 서비스 대상
승용차, 상용차, 수소차
모든 현대자동차 차량에 대해 긴급출동서비스를 제공합니다.
3. 서비스 안내
경미한 고장
- 현장에서 응급조치 : 간단한 정비 및 차량 관리 요령 안내
응급조치 불가 시
- 지정 정비업체 입고 : 응급조치가 불가능한 경우 차량을 지정 정비업체로 입고
무상서비스 제공
- 보증기간 내 또는 블루멤버스 회원 에 한해 차량 출고 후 6년까지 무상 서비스 제공
- 고객 부주의 과실 : 비상급유, 문잠김, 타이어 펑크 등은 제외
유상서비스 제공
- 보증기간이 지났거나 블루멤버스 회원이 아닌 경우 : 유상서비스로 제공
4. 긴급출동 서비스 프로세스
- 긴급출동요청
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고객 : 긴급출동 지원센터(080-600-6000)로 연락
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접수 및 출동 지령
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상황실 : 접수 및 출동 지령
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출동 접수
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긴급출동요원 : 출동 접수 및 고객 위치 확인, 도착 예정 시간 안내
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고객 안심 전화
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긴급출동요원 : 고객 위치 확인 및 도착 예정 시간 안내
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현장 출동
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긴급출동요원 : 신속하게 현장으로 이동
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고장 조치
- 현장 도착 후 : 고장 조치
FAQ
Q1: 긴급출동서비스는 어떤 상황에서 이용할 수 있나요?
A1: 차량 고장으로 주행이 어려운 상황에서 이용 가능합니다. 간단한 고장 조치는 현장에서 응급 조치하며, 응급조치가 불가능한 경우 지정 정비업체로 차량을 입고합니다.
Q2: 무상서비스는 누구에게 제공되나요?
A2: 보증기간 내 또는 블루멤버스 회원에 한해 차량 출고 후 6년까지 무상서비스를 제공합니다. 단, 고객 부주의 과실로 인한 경우는 제외됩니다.
Q3: 긴급출동서비스 요청 시 유상서비스는 언제 적용되나요?
A3: 보증기간이 지났거나 블루멤버스 회원이 아닌 경우, 유상서비스로 제공됩니다.
Q4: 서비스 이용 시 추가 비용이 발생할 수 있나요?
A4: 고객 부주의 과실(비상급유, 문잠김, 타이어 펑크 등)로 인한 서비스는 유상으로 제공되며, 기타 응급 조치가 불가능한 경우 지정 정비업체 입고 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
요약정리 표
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 서비스 연락처 | 080-600-6000 |
| 서비스 대상 | 승용차, 상용차, 수소차 |
| 서비스 내용 | 경미한 고장은 현장에서 응급조치, 응급조치 불가 시 지정 정비업체 입고 |
| 무상서비스 제공 대상 | 보증기간 내 또는 블루멤버스 회원, 차량 출고 후 6년까지 |
| 유상서비스 제공 대상 | 보증기간이 지났거나 블루멤버스 회원이 아닌 경우 |
| 고객 부주의 과실 | 비상급유, 문잠김, 타이어 펑크 등은 제외 |
결론
현대자동차의 긴급출동서비스는 차량 고장으로 인한 불편을 최소화하고, 고객의 안전과 편의를 최우선으로 제공합니다. 보증기간 내 또는 블루멤버스 회원에게는 무상으로 제공되며, 상황에 따라 유상서비스도 제공됩니다. 차량 고장 시 빠르고 정확한 지원을 받기 위해 긴급출동 지원센터(080-600-6000)로 연락하세요.
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